Interview Mécènes Nuits de Champagne
NGI FEDER : sur la route du bien être
Entretien avec Franck FEDER, Directeur Général Associé
NGI, c'est une entreprise familiale qui a une longue histoire !
Oui, nous sommes présents depuis 4 générations
dans le secteur du nettoyage et de la prestation de services, en travaillant essentiellement
sur deux départements, l'Aube et l'Yonne, et sur les autres départements
limitrophes. NGI veut dire Nettoyage Général Industriel. Nous ciblons
donc le tissu industriel, et les professionnels représentent plus de 99 % de nos clients.
Nous employons environ 230 personnes, représentant entre 80 et 100 équivalents
temps plein. Nous avons en fait deux activités : les contrats d'abonnement et
les travaux spécifiques. Les contrats d'abonnement sont essentiellement
l'entretien ménager des locaux professionnels. Les agents de service y sont
supervisés par 4 inspecteurs chargés de clientèle, eux-mêmes
dirigés par un manager d'exploitation. Cette activité représente 80 %
de notre chiffre d'affaires. Les travaux spécifiques, qui représentent donc
les 20 % restants, rassemblent le nettoyage des vitres, qui fut notre premier métier,
celui de mon arrière-grand-père (ce n'est plus aujourd'hui que 10 % de
notre activité), et le nettoyage ponctuel, comme les lignes de production
lors des arrêts, le décapage et remise en état de locaux,
nettoyage de bardages, protection de revêtements plastiques... C'est souvent
une activité estivale. Cette année d'ailleurs, nous avons réalisé
en travaux spécifiques notre plus gros mois d'août depuis notre création,
avec plus de 80.000 € de CA en plus de la vitrerie ! Ces travaux spécifiques
étant un axe de notre développement, nous avons intégré
depuis le 1er octobre 2008 un nouveau manager d'exploitation, dédié à
ces travaux spécifiques.
Comment NGI est-elle devenue partenaire du Festival ?
Cela fait 3 ans que nous sommes partenaires. Notre objectif était
de revenir à nos sources troyennes. Cela fait quatre générations que
la famille Feder est présente sur Troyes. J'ai beaucoup développé
les autres départements, l'Yonne surtout, j'ai maintenant envie de revenir « aux sources ».
C'est une notion de culture familiale, et notre partenariat avec le Festival soutient aussi une
culture proche des gens d'ici. D'ailleurs, je destine essentiellement les Nuits à mes
salariés, notamment à mon encadrement : management, administratif, commercial, exploitation.
Comment est perçu votre partenariat à l'extérieur et en interne ?
Notre secteur d'activité est peu connu, et mal reconnu.
Le métier de prestation de nettoyage n'est pas très valorisé,
et je m'efforce aujourd'hui de travailler à cette valorisation.
Mais si notre partenariat n'est pas encore très visible auprès de notre
clientèle, en revanche nos salariés apprécient beaucoup de
participer à cet événement. En terme de management, le festival permet
de ressouder les équipes. Nous travaillons depuis plus de deux ans à renforcer
la culture familiale de l'entreprise. Nos valeurs se déclinent d'ailleurs avec les
initiales de notre nom ! FEDER, avec F comme Famille, E comme Estime (c'est-à-dire
le respect que nous portons à nos clients et qu'ils peuvent nous témoigner en retour),
D comme Droiture (la loyauté que nous devons à nos salariés et à
nos clients), E comme Exactitude (ou encore la rigueur dans le travail), et enfin R
pour réactivité. Des valeurs que nous partageons totalement avec le Festival,
à la fois l'événement lui-même et son esprit.
Le relationnel est-il également important avec les autres membres du Club
Ensemble et leurs propres invités ?
Le club renforce encore nos liens. J'ai l'habitude
de côtoyer assez régulièrement certains de ses membres,
mais, avec le Festival, nous nous voyons dans un autre contexte, là
encore presque familial. Et l'évolution du Club nous permet de découvrir
de nouvelles entreprises, c'est très enrichissant.
Quel est votre univers musical ?
La programmation de cette année correspond bien à
mes goûts, et j'assisterai à un spectacle chaque soir ! Tous ceux que
j'apprécie sont déjà venus. En ce moment, j'écoute
beaucoup Renaud. Je verrais bien un élargissement international, mais en restant
francophone : des invités découverte québecquois par exemple,
car j'aime beaucoup le Canada.
Propos recueillis par Bruno Rogowski
Octobre 2008
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